Política de devoluciones y reembolsos

Políticas de Cambios y Devoluciones

Grupo Alahad s.a.c. se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso. No realiza devoluciones de dinero una vez efectuada la compra.

El pedido de cambio debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
Si el Servicio no se ajusta a sus especificaciones puede abonar el extra para realizar el cambio.
En caso que sea la contratación de la construcción de un sitio web si desea realizar cambios fuera del contrato prescrito al aceptar los términos, los adicionales se cobraran de acuerdo al coste del mercado y de la disponibilidad del equipo de programación web.

En caso a los Software: DiagnoSoft y FactoWeb

El periodo de devolución es en el caso de los 3 días después de haber hecho el contrato con los siguientes términos:

Si después de haber hecho la implementación demoró mucho y/o hubo inconsistencias técnicas no resueltas en el periodo establecido por el área de soporte. ud tendrá la alternativa de generar una garantía y no se le cobrará hasta la fecha pactada por el área de atención empresarial.

Si en el caso ya no requiera los servicios contratados, se le entregará tan solo la garantía de la primera cuota, mas no la entrega del periodo transcurrido por gastos implementados en el servicio contratado.
En caso haya pasado el periodo establecido por el contrato de 3 meses de la primera garantía y requiera un cambio en los módulos como:
- Diagnosoft:
  - Requiera un cambio o adicionar una plantilla de resultados este tendrá un costo establecido en el tarifario que se le detallará con el especialista de implementaciones
  - Requiera una modificación en las condiciones establecidas por el programa como tamaño de letra, datos del cliente mostrados, cambios en la estructura de la plantilla de resultados, el costo se le detallará con el especialista de implementaciones.
- FactoWeb:
  - Requiera cambios o adicionar un módulo a petición estará sujeto al tarifario actual que le detallará el especialista de implementaciones
  - En el caso de que los servicios establecidos no se ajustan con su modelo de empresa, pero ya contrató el servicio y requiera algún cambio o devolución de dinero, solo se le entregará la garantía por motivos de costos relacionados con la implantación del software.